header-slideflat

Veel gestelde vragen

Meer informatie over onze producten, diensten en services.

Mocht u na het lezen van deze pagina toch nog een vraag hebben, neem dan snel contact met ons op!


Email

Email instellen in outlook

Onderstaande gegevens heb je nodig om de email in te stellen.
Gebruikersnaam: (Dit is je email-adres)
Wachtwoord: vul hier je zelf gekozen wachtwoord in.
Inkomende mail server: cp.webijshosting.nl
Poort: 995 voor pop en 993 voor imap
Beveiligingstype: SSL
Uitgaande mail server: cp.webijshosting.nl
Poort: 465
Beveiligingstype: SSL


Email instellen in Android of MacMail

Onderstaande gegevens heb je nodig om de email in te stellen.
Gebruikersnaam: (Dit is je email-adres)
Wachtwoord: vul hier je zelf gekozen wachtwoord in.
Inkomende mail server: cp.webijshosting.nl
Poort: 995 voor pop en 993 voor imap
Beveiligingstype: SSL/TLS
Uitgaande mail server: cp.webijshosting.nl
Poort: 465
Beveiligingstype: SSL/TLS


Wat is de URL van de webmail

Voor elke webhosting klant is het mogelijk om gebruik te maken van de webmail. Onze voorkeur gaat echter uit naar Roundcube aangezien deze er gelikter uit ziet en ook qua gebruik prettiger is.

Roundcube webmail
Voor het gebruik van de Roundcube webmail is het mogelijk deze te bereiken via https://webmail.webijshosting.nl


Emailaccount aanmaken in Plesk

Voordat je gebruik kan maken van een e-mailadres op je eigen domein, is het eerst van belang dat je een e-mailaccount gaat aanmaken binnen je Plesk op je webhosting pakket. Je logt hiervoor in op de Plesk omgeving welke je na bestellen op de website in je email hebt gekregen. Eenmaal ingelogd, zie je een kopje Mail staan aan de linkerkant. Hier klik je op en maak je vervolgens zelf je eigen persoonlijke e-mailadres aan.


Webhosting

Hoe maak ik een backup in Plesk?

Je logt hiervoor in op de Plesk omgeving welke je na bestellen op de website in je email hebt gekregen. Eenmaal ingelogd, zie je een aan de rechterkant Reservekopieen beheren. Als je hier op klikt kom je op een pagina met opties, klik nu op Reservekopieen om een backup te maken vink de opties aan die voor jouw belangrijk zijn en klik op de button OK.


Kunnen jullie mijn Plesk gegevens resetten

U kunt inloggen op uw klantenpaneel op https://klanten.webijs.hosting
In de rechter kolom kunt u een nieuwe ticket aanmaken, hierin kunt u vragen of wij u nieuwe gegevens willen toesturen vermeld er wel duidelijk bij of het gaat om alleen het wachtwoord of gebruikersnaam.


Kan ik SSH toegang krijgen?

Nee, het is niet mogelijk om via SSH toegang te krijgen tot uw webhosting pakket. Als u root toegang nodig heeft dan kunt u het beste een eigen (vps) server nemen.
Als u een vps server wilt neem dan contact met ons op voor het aanbod van virtuele servers.


Hoe voer ik een traceroute uit naar mijn website?

Windows:

1. Ga naar start

2. Alle programma's

3. Ga vervolgens naar accessoires

4. Klik op Command prompt

5. Type daar het volgende in: tracert domeinnaam.extensie

Voorbeeld: tracert jouwdomein.nl <-- Deze wel aanpassen naar uw eigen domein.

6. Wacht nu tot hij klaar is, u krijgt een melding te zien "Trace complete".

Mac:

1. Open Toepassingen

2. Open Hulpprogramma`s

3. Open Netwerk tools en klik op "traceroute"

5. Type daar de domeinnaam of het ip adres waarna de traceroute moet worden uitgevoerd

Voorbeeld: jouwdomein.nl <-- Deze wel aanpassen naar uw eigen domein.

6. Wacht nu tot hij klaar is.


Hoe kan ik een IP blokkeren op mijn website?

Om een IP adres te blokkeren dient er een .htaccess bestand te zijn aangemaakt in de map: /httpdocs/
Als dat bestand niet aanwezig is kan dat via de Bestandbeheer of Bestanden in Plesk worden aangemaakt of via FTP worden geupload.

Toestaan van een IP adres

order deny,allow
deny from all
allow from 1.2.3.4

Blokkeren van een IP adres

order allow,deny
deny from 1.2.3..4
allow from all


Hoe kan ik inloggen in phpMyAdmin?

Om in te loggen in phpMyAdmin moet u eerst een MySQL gebruiker en database aanmaken. In Plesk heb je in het linker gedeelte een button staan Databases via deze button kan je nieuwe databases toevoegen of de bestaande beheren. U moet met de gegevens van de MySQL gebruiker inloggen in phpMyAdmin.

in de pagina van Database zit ook een button phpMyAdmin als je hier op klikt log automatisch in op de database.


Forceer mijn website naar HTTPS SSL

Je hebt een SSL certificaat aangemaakt en wil nu graag dat elke bezoeker standaard naar https SSL toe gaat. We gaan je uitleggen hoe je dit simpel en snel kunt realiseren op jouw website zonder hiervoor je gehele website te hoeven aanpassen. Hoe je dat moet doen, leggen we hieronder uit! Wordpress gebruikers kunnen deze stappen over slaan en het geen helemaal onderaan de pagina volgen.

Stap 1: Als eerst gaan we een verbinding maken met de FTP van jouw website. Indien je niet weet wat dat is, kan je deze FTP handleiding volgen. Eenmaal op de FTP verbonden zoek je de public_html map op van jouw domeinnaam die je graag naar https overzet.

Stap 2: Vervolgens controleer je of je hier een .htaccess bestand ziet staan. Indien je deze ziet staan open je deze. Indien je deze niet ziet staan, kan je deze gerust aanmaken en vervolgens openen.

Stap 3: Nu we het .htaccess bestand open hebben, moeten we er een code in plaatsen die ervoor zorgt dat jouw bezoekers die op http:// binnenkomen doorgeleid worden naar https:// . Je kan hiervoor de volgende onderstaande code in het .htaccess bestand plakken en nadien opslaan.

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} !=on

RewriteRule ^ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]


Stap 4: Nadat je deze code erin geplakt hebt en het bestand opgeslagen hebt, bezoek je jouw website. Je zou nu automatisch op https://jedomeinnaam.nl moeten uitkomen en niet meer naar http:// moeten kunnen surfen. Indien dit het geval is, is het gelukt en is jouw website nu geforceert naar https://. Veel plezier met je website!

Wordpress gebruikers

Voor Wordpress gebruikers is er een speciale plugin genaamd “Really Simple SSL”. Deze kan je downloaden vanuit het Wordpress Admin panel of door naar https://nl.wordpress.org/plugins/really-simple-ssl/ te surfen!

Nadat je het pakket gedownload hebt pak je het uit en upload je het naar de plugin map (wp-content/plugins).

Ga nu naar “plugins” in je Wordpress Admin panel en klik bij “Really Simple SSL” op activate.

Je wordt nu doorverwezen naar de login pagina. Gebeurt dit niet ga zelf naar de login pagina en log opnieuw in.


Domein doorverwijzen (redirect) via Plesk

Als je meerdere domeinnamen hebt is het soms makkelijker om deze door te sturen naar je website. Via deze handleiding is het mogelijk om domein B door te verwijzen naar Domein A.

Om een doorverwijzing (redirect) aan te maken dien je naar je Plesk paneel te gaan. De link naar dit paneel staat beschreven in de email die je na de aanschaf van een webhosting pakket van ons hebt ontvangen!

Nadat je bent ingelogd selecteer je Domein toevoegen vul nu de domeinnaam in die je wilt laten doorsturen.
Bij Type Hosting kies je voor Doorschakelen. Als je wel e-mailadressen wilt gaan gebruiken voor het nieuwe domein laat je het vinkje staan bij De maildienst inschakelen en anders haal je daar het vinkje weg.

Bij Adres van bestemming vul je het URL in van de website van bestemming.

Klik nu op Ok.


Domeinnaam

Wat is een subdomeinnaam?

Een subdomeinnaam, ook wel subdomain genoemd is een langere variant van een domeinnaam. Je kan het zien als een onderdeel van een bestaande domeinnaam. Een voorbeeld van een subdomeinnaam is in ons geval bijvoorbeeld “klanten.webijs.hosting”. Dit is dus een subdomein van het domein webijs.hosting

Over het algemeen wordt een subdomeinnaam vaak gebruikt als ontwikkelomgeving, zoals dev.webijs.hosting. Daarnaast wordt het ook gebruikt voor het hosten van een gescheiden onderdeel van je website, bijvoorbeeld een helpdesk systeem.

Hoe maak ik een subdomeinnaam?

Je logt in op Plesk welke je van ons bij aankoop van je hosting pakket ontvangt. Hier klik je op de button Subdomein toevoegen boven aan in het middelste gedeelte van de pagina. Hier kun je vervolgens jouw gewenste subdomein invoeren bij Naam subdomein. Vervolgens klik je op OK waarna jouw eigen persoonlijke subdomein aangemaakt is. Er komt nu ook een mapje op de FTP, die de naam heeft van jouw subdomein. Hier kun jij je website bestanden in uploaden waarna deze via het internet zichtbaar zullen zijn.


Vreemde tekens in domeinnamen

Wanneer je een domeinnaam wil registreren, zul je eerst natuurlijk een naam moeten verzinnen. Dit kan bijvoorbeeld een bedrijfsnaam zijn, maar ook jouw eigen naam. Echter kun je niet alle tekens gebruiken bij registreren van een .nl-domeinnaam. Hieronder leggen we de beperkingen van een .nl domein uit.

*Toegestane tekens zijn alle letters en cijfers en het minteken.
*Niet toegestaan zijn dus alle andere tekens, zoals & +, . * ! % _ e.d. Ook kun je geen trema’s en accenttekens in nl-domeinnamen gebruiken. Wel wordt momenteel internationaal geprobeerd om nieuwe afspraken voor ‘vreemde tekens’ te ontwikkelen.
*Het minteken mag niet direct voor of achter een punt staan (dit geldt voor een subdomein)
*Domeinnamen mogen niet in strijdt zijn met geregistreerde merknamen
*De domeinnaam moet minimaal twee en maximaal 63 tekens lang zijn
*De domeinnaam moet minimaal een letter bevatten.

Daarnaast is er dus geen onderscheid tussen hoofd- en kleine letters. De regels kunnen voor een domeinnaam variëren per extensie. Voor deze landen-extensies hebben de landen het zelf voor het zeggen.


Afwijkende afloopdatum domein verhuizing

Soms kan het voorkomen dat als je een domein naar ons verhuisd dat de afloopdatum niet overkomt met wat stond weergegeven bij de oude provider. Hoe dat zit leggen we graag voor je uit.

Dit komt doordat je provider je mogelijk niet goed geïnstrueerd heeft. De domeinen voer je bij SIDN in per jaar, maar het kan zijn dat jouw provider dit niet per jaar doet maar per maand waardoor elke maand het domein bij SIDN verlengd en betaald moet worden.

Wij nemen enkel de looptijd bij de SIDN over. Dit communiceren we dus ook vooraf door dit aan te geven in de winkelwagen, let hier goed op!

Mocht dit bij jou gebeurd zijn dan raden we je aan om via het klantenpaneel alsnog de domeinnaam voordelig te verlengen om zodoende te voorkomen dat je domein opgezegd zal worden.


Betaal je een domein per jaar of per maand?

Een domeinnaam betaal je per jaar. Wanneer je een domeinnaam besteld is dit voor een minimale duur van één jaar. In een paar uitzonderlijke gevallen is de minimale duur twee jaar. Als de minimale afname periode anders is dan één jaar zal dit uiteraard duidelijk vermeld worden.


Is een nieuwe domeinnaam direct actief.

Een nieuwe domeinnaam welke zojuist geregistreerd is, is niet meteen bekend op het internet door alle andere servers. Hier gaat maximaal 24 uur over heen voordat elke server op het internet weet van uw nieuwe domeinnaam. We noemen dit ook wel propagatie. Zodra dit proces afgerond is en alle servers weten van uw domeinnaam, zal indien de domeinnaam goed gekoppeld is uw website en email correct moeten werken.


Algemeen

Kan ik mijn hosting pakket ook upgraden?

Soms komt het voor dat je uit je huidige hosting pakket gegroeid bent. Geen enkel probleem! Neem contact met ons op.


Kan ik mijn hosting pakket ook downgraden?

Soms heb je toch een te groot pakket gekocht, of ben je gestopt met enkele websites binnen je pakket en heb je behoefte aan een kleiner pakket. Dit kan, echter is het pas mogelijk om je pakket te downgraden tijdens het verlengen van je hosting pakket. Je verlengt je pakket dan én kiest dan een ander kleiner pakket waardoor je de nieuwe periode én minder betaald en dus gebruik maakt van een kleiner pakket bij WeBijS Hosting.


logo-MySQL
logo-installatron
logo-office365
logo-plesk
isl-online-button-white-nl